
xenon Anonimus
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impossible de télécharger les historiques de capteurs de température et humidité. le téléchargement sur le téléphone est devenu trop lent. Par contre avec un capteur de CO2 récent cela fonctionne correctement. La réponse automatique aux commentaires qui vise à nous orienter vers l'application pour contacter le service client, situé au choix en chine ou aux USA...Un peu à côté de la plaque...
SWITCHBOT INC
30 juin 2025
Bonjour Xenon, nous nous excusons pour le problème que vous pourriez rencontrer ; merci de bien vouloir envoyer les détails via l’application SwitchBot (Profil → Support → Retour d’information) afin que notre équipe de support puisse vous apporter une assistance professionnelle dans les plus brefs délais.

Mélanie Georges
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Outil utile pour gérer l'aération de mon logement. La possibilité d'avoir une notification lorsque la température atteint un certain seuil est pratique par contre pour le régler c'est vraiment galère. Pourquoi ne pas proposer soit un menu déroulant ou un champ de saisie qui serait plus facile à gérer que ce curseur ? Egalement déçue de ne plus pouvoir récupérer directement avec mon téléphone toutes les données d'un capteur qui est un peu éloigné du hub sur les périodes où le wifi est coupé.
SWITCHBOT INC
30 juin 2025
Bonjour Mélanie, merci pour votre précieuse suggestion, je l'ai transmise à notre équipe de R&D — soyez assurée que nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients, car ils nous aident à mieux comprendre vos besoins et attentes.

Félix FERRAND
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J'utilise Switchbot pour mon aspirateur robot, et la cartographie est vraiment nulle. Elle ne prend pas en compte les "obstacles" contre lesquels le robot a buté mais seulement ce que le lidar détecte : donc dès qu'un objet est trop bas le robot fonce à pleine vitesse dedans. Mais en plus, quand le lidar scanne un miroir il va complètement écraser la carte existante. Et impossible de rattraper ça avec des zones interdites, car elles sont trop proches de la base de recharge ou qu'il y en a trop.
1 personne a trouvé cet avis utile
Bonjour, nous vous prions de nous excuser pour le problème rencontré ! Pourriez-vous nous faire part de votre problème à notre service client ? Dès réception de votre retour, notre équipe vous proposera une assistance professionnelle dans les plus brefs délais. (Veuillez vous connecter à l'application SwitchBot → Profil → Assistance → Commentaires)