
Fabian Korzenski
Registrierungsprozess mit dem scannen des Ausweises und Führerscheins war eine Katastrophe. Absolut klares Bild -> "zu unscharf" Mit normaler Zimmerbeleuchtung -> "es spiegelt zu sehr" Mit weniger Licht -> "leider zu dunkel" Hatte dann auch nur etwa 8 Anläufe benötigt. Bei der Abholung des Fahrzeuges ging es dann weiter mit den Problemen der App. Nur der menschliche Mitarbeiterin an der Hotline hat problemlos funktioniert. Der Chatboot hingegen war ... unnützer Müll.

Regina Raddatz
Die APP braucht dringend ein Update, so ist sie für mich nutzlos, weil mir keine LHCarpool-Standorte angezeigt werden, obwohl ich berechtigt und freigeschaltet bin. Der Kundenservice kann auch nicht helfen, man kann die App nicht im Profil neustarten, da gibt es die Fehlermeldung "Keine Verbindung, im offline weiterarbeiten ", obwohl mit WLAN verbunden, somit keine Aktualisierung meines Status möglich.
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Benny Benedek
Der gebuchte Wagen ließ sich trotz erfolgreicher Buchung, verifiziertem Konto und allen vergebenen Rechten auf dem Handy (Geräte finden, Bluetooth) nicht entsperren. Der Support war ebenfalls nicht erreichbar. Wir standen also ohne Transporter da und mussten eine Alternative buchen. Ich habe es auch mit 2 verschiedenen Handys probiert (erst Android, dann iOS). Im Apple Store habe ich dann gesehen, dass einige andere Leute das gleiche Problem hatten, teils nach Ikea- Großeinkauf. Nur schlecht...